התרת מצב מאתגר- 5 טיפים מהירים

מה קורה כאשר המצב יוצא מכלל שליטה? בואו לגלות איך לשנות את הגישה, להשתמש בתקשורת חיובית ולפתור רגעים מאתגרים.

1. אל תקחו את זה אישית! התמקדו במה שהמשתתפים צריכים כדי להתמודד עם המצב המאתגר.
2. נסו להשתמש בתקשורת בלתי מילולית ובטכניקות הרגעה כאשר דיבורים לא עוזרים לקדם את המצב.
3. השתמשו בתקשורת שמכבדת את רגשות המשתתפים, כך שירגישו ששומעים אותם.
4. חשבו על הטריגרים שיכלו להוביל להתנהגות, כך שתוכלו להתייעץ עם הצוות על פתרונות אפשריים.
5. אין פתרון אחד שיתאים לכולם, וזה בסדר!