خفض التصاعد في حالة صعبة 5 نصائح سريعة

ماذا تفعل عندما يخرج الموقف عن سيطرتك ؟ قم بتغيير عقليتك ، واستخدم التواصل الإيجابي ، وحل المشاكل.

 1. لا تأخذ الأمر بشكل شخصي! ركز على ما يحتاجه المشارك واعمل على حل الموقف.

2. حاول استخدام تقنيات التواصل غير اللفظية و تقنيات التهدئة خلال اللحظات التي لن تنجح فيها مناقشة الأمر.

3. تواصل مع المشارك بطريقة تحترم مشاعره حتى يشعر بأنه مسموع.

4. فكر في المحفزات التي قد تسببت هذا السلوك حتى تتمكن من تبادل الأفكار (مع طاقمك) حول الحلول المحتملة.

5. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع.